Privacy Policy

English first - Norwegian version further down the page

Introduction

The website visitlaagen.no is owned and operated by Laagen AS with org.no. 924 519 762, Lågendalsveien 3388, 3277 Steinsholt.

The website visitlaagen.no provides you with the opportunity to view and purchase tickets online. By accessing and using our website, you consent to the terms and this privacy policy.

‍

About our privacy policy

Laagen AS takes your privacy seriously. We are committed to you having trust in us and how we handle your personal information. In this privacy policy, we explain why we collect information about you, how we use this information, and how we consider your privacy. Personal information is information and assessments that can be linked to an identifiable individual. This can include name, address, phone number, email address, IP address, and purchase history.

All processing of personal information, such as collection, registration, storage, and disclosure, is subject to specific rules, including in the Personal Data Act. Laagen AS is responsible for ensuring that the processing complies with Norwegian law. The Data Inspectorate supervises compliance with the law.

By using our services offered via visitlaagen.no, you consent to us collecting and using your personal information as specified in the agreement between you and us. Our basis for processing your information is approved by you.

Your data is safe and used only by us for what is stated in this declaration. If you have any questions about your personal information, you can contact us at post@visitlaagen.no.

‍

Laagen AS website

Our website visitlaagen.no provides you with information about us and our services.

When you access and use the website, we may collect information about you in accordance with this statement. You do not need to create an account with us, but you must provide your name, valid email address, and your mobile number.

‍

What information do we collect?

In order to provide you with the best possible services, we collect various types of information, including personal information about you. Here is an overview of how we typically collect personal information and what information it is. We do not collect sensitive personal information.

• Cookies and other locally stored content: Cookies are small text files placed on your computer when you download a website, such as visitlaagen.no. When you use our services, cookies and other data are stored that can later be read by us.
• Information we receive through the use of our services: When you use our services, we record information about which services you use and how you use them. We collect information such as:
• Use of services/purchases: We record information about your use of the services or purchases you make, such as which pages you visit, when you visit the pages, which features you have used on the pages, and what you have purchased.
• Location information: If your browser allows us to know your geographical location, we use this to provide you with information tailored to your geographic area. We record where you shop through data from purchases you make.

How does Laagen AS use the information?

• Laagen AS uses the information you have registered yourself and information that arises through purchases, so that we can deliver the goods and services you have purchased from us. This also includes checking the validity of purchased ticket products. This is done by registering the use of the products to ensure they are not used more than allowed and by checking ownership of season passes using names and birthdates.
• Laagen AS uses the information to provide you with offers, communications, surveys, and important messages in line with what you have purchased and the consents you have given or based on our legitimate interests. We analyze purchase history to provide you with relevant offers.
• Laagen AS uses purchase history and movement history to analyze trends and responses to campaigns, and to optimize the assortment and operation of our climbing park, our websites, and online booking. This does not use personally identifiable information.

Third party

In some cases, data processors (subcontractors) are used to process data on our behalf. In such cases, data processing agreements have been entered into that set the framework for how the data processor is to process personal information on our behalf. We have data processors within hosting, operations, system suppliers (e.g., customer inquiry system, SMS and email dispatch system).

In general, the processing of personal data about you takes place within the EU/EEA area. In cases where a data processor established outside this area is used, the data processor has provided sufficient guarantees for the processing of personal data.

Laagen AS, in certain cases, regulated by legislation, may also disclose information to the authorities.

‍

Contact information you provide us

When you register with us, you must provide your name, mobile number, and valid email address. The information is stored by us.

‍

Use of information

We use personal information about you for the following purposes:

• To provide our services: We use personal information to provide our services to you. For example, we need personal information for you to be able to pay for services and receive receipts/confirmations. We also use personal information to ensure the best possible user experience for you, including by customizing the display of content to your screen/device and ensuring the fastest possible loading of pages.
• To customize services and provide you with recommendations and relevant marketing: We want to provide you with recommendations, product information, and service adaptations that are as relevant to you as possible. This will be based on your own behavior, e.g., based on which products you have purchased, ads you have clicked on, or articles you have read, and based on the behavior of other users with similar usage patterns to yours.
• To improve digital communication and advertising: We use your personal information to improve our advertising. By creating a profile with us, you agree to targeted advertising through digital ads on external websites and targeted advertising through social media where your personal data will be used in the purchase of such advertising.
• To compile statistics and understand market trends: We compile statistics and map market trends. We do this to improve and further develop our product offerings and services. We do this with anonymous information, without knowing that the information is specifically linked to you.
• To prevent misuse of our services: We use personal information and analyses to prevent misuse of our services. Abuse can include attempts to log in to others' accounts, attempts at fraud, "spamming," harassment, and other actions prohibited by Norwegian law.
• Automatic assessments: Through analysis of your purchases, automatic categorization of you as a customer can be inferred.

‍

About sharing personal information

In principle, we do not share personal information with third parties. The exception applies to service-related partners, including payment solutions and if we use Posten and Bring. These need certain information to be able to provide services to us or to you, e.g., for shipping and payment. We may also disclose information in individual cases required by law or by public authority.

If you choose to make a purchase on visitlaagen.no, you pay by card.

Your card number is not stored by us. All card transactions are processed through Stripe, which is a provider of payment services. By using their services, you consent to their terms.
‍

Partners

• Campaign monitor and MailChimp: Used to register, send out, and analyze newsletters.
• Stripe & Checkfront: Payment solution (Stripe) used if you make purchases through our booking solution (Checkfront).
• Google: Used to analyze behavior and the purchasing process.

Your rights

You can influence which personal information we should have about you and how we should use these by contacting us at post@visitlaagen.no.

You can also contact us if you want to know which of your personal information we have stored.

If you find errors in the information we have about you, these can be changed by contacting us so that we can correct them.

You can contact us at any time if you want to delete your stored information.

If we update or change this privacy policy, we will notify you of the changes.

‍

Contact information

If you have any questions about this privacy policy or about our use of personal information, please feel free to contact us. Our contact information is:

‍
Laagen AS
Lågendalsveien 3388, 3277 Steinsholt
‍
Email: post@visitlaagen.no

Overview of cookies on visitlaagen.no

• Google Analytics: Processed by Laagen AS. Used in Google Analytics to record and analyze visit statistics on our websites. The information stored in Google Analytics does not contain identifiable personal information but aggregated statistics about users' movements and behaviors on the websites. We use this information to understand how visitors experience the website and to improve and further develop our information and product offerings.
• Facebook Pixel (see Facebook's cookie policy): Processed by Laagen AS. We use Facebook Conversion Tracking Pixel to track and improve our marketing campaigns on Facebook.

Partners:

• Campaign monitor & Mailchimp: Used to register, send out, and analyze newsletters.
• Stripe & Checkfront: Payment solution used if you make purchases through booking solution.
• Google: Used to analyze behavior and the purchasing process. Google Tag Manager is used to organize and control scripts running on our websites.

You can turn off cookies

If you do not want to accept the use of cookies, you can make adjustments in the settings of your browser to automatically reject cookies or to inform you each time a website wants to store a cookie. Please note that visitlaagen.no will not function optimally if you choose to turn off cookies.

You can delete cookies

In the menu of your browser, you can delete cookies that have been stored on your computer. Even if you delete cookies, they may be recreated when you visit visitlaagen.no again at a later date. Also, be aware that the procedure for deleting cookies varies depending on which browser you use.

If you want more information about and deletion of cookies, you can read more at nettvett.no.

Consent to the use of cookies

By using visitlaagen.no, you agree that we use cookies.

‍

PRIVACY POLICY - NORSK‍

‍
Innledning
Nettstedet visitlaagen.no eies og drives av Laagen AS med
org.nr. 924 519 762, Lågendalsveien 3388, 3277 Steinsholt.

Nettstedet visitlaagen.no gir deg mulighet til å se og kjøpe billetter over internett. Når du går inn på og tar i bruk vårt nettsted, samtykker du til vilkårene og denne personvernerklæringen.

Om vår personvernerklæring
Laagen AS tar ditt personvern alvorlig. Vi er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern. Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og handlehistorikk.

All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Laagen AS er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med norsk lov. Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes.

Ved å ta i bruk våre tjenester som tilbys via visitlaagen.no, godkjenner du til at vi samler inn og bruker dine personopplysninger slik det fremgår av avtalen mellom deg og oss. Vårt grunnlag for å behandle dine opplysninger er godkjent fra deg.

Dine data er trygge og brukes kun av oss til det vi oppgir i denne erklæringen. Dersom du har spørsmål om dine personopplysninger kan du når som helst ta kontakt med oss på post@visitlaagen.no

Nettsidene til Laagen AS
Nettstedet vårt visitlaagen.no gir deg informasjon om oss og våre tjenester.

Når du går inn på og tar i bruk nettsiden, kan vi innhente opplysninger om deg i henhold til denne erklæringen. Du trenger ikke opprette noen konto hos oss, men du må oppgi ditt navn, gyldig e-postadresse og ditt mobilnummer (+47).

Hvilke opplysninger samler vi inn?

For å kunne levere så gode tjenester som mulig til deg, samler vi inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under følger en oversikt over hvordan vi typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette er. Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger.

Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt; Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside, slik som visitlaagen.no. Når du bruker våre tjenester, lagres informasjonskapsler og annen data som senere kan leses av oss.

På nettstedet visitlaagen.no bruker vi informasjonskapsler. Bruk av informasjonskapsler kan du lese mere om i et avsnitt lengre ned på siden.

Opplysninger vi får gjennom bruk av tjenestene våre; Når du bruker våre tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og hvordan du bruker dem. Vi samler blant annet informasjon om:

Bruk av tjenestene/ kjøp: Vi registrerer informasjon om din bruk av tjenestene eller kjøp du gjør, som hvilke sider du er inne på, når du er inne på sidene, hvilke funksjoner du har brukt på sidene og hva du har handlet.

Informasjon om posisjon: Hvis du i din nettleser godtar at vi får vite din geografiske posisjon bruker vi dette til å gi deg informasjon som er tilpasset ditt geografiske område. Vi registrerer hvor du handler gjennom data fra kjøp du gjør.

Hvordan bruker Laagen AS informasjonen:
Laagen AS bruker opplysningene du selv har registrert, og opplysninger som oppstår gjennom kjøp, for at vi skal kunne levere de varer og tjenester du har kjøpt av oss. Dette innebærer også kontroll av gyldighet på kjøpte billettprodukt. Det gjøres ved å registrere bruk av produktene for å sikre at de ikke blir brukt mer enn tillatt og ved at eierskap av årskort kontrolleres ved hjelp av navn og fødselsdato.

Laagen AS bruker opplysningene for å gi deg tilbud, kommunikasjon, spørreundersøkelser og viktige beskjeder i tråd med det du har kjøpt og de samtykker du har gitt eller ihht den berettigede interessen vi har. Vi analyserer kjøpshistorikk for å gi deg relevante tilbud.

Laagen AS bruker kjøpshistorikk og bevegelseshistorikk for å analysere trender og respons på kampanjer, og for å optimalisere sortimentet og drift av vår klatrepark, våre nettsider, og nettbooking. Da brukes ikke personidentifiserbare opplysninger.

3. part
I noen tilfeller brukes det databehandlere (underleverandører) som behandler data på vegne av oss. I slike tilfeller er det inngått databehandleravtaler som setter rammer for hvordan databehandleren skal behandle personopplysningene på våre vegne. Vi har databehandlere innenfor hosting, drift, systemleverandører (eks kundehenvendelsessystem, sms- og e-postutsendelsessystem).

I all hovedsak skjer behandlingen av personopplysninger om deg innenfor EU/EØS-området. I de tilfeller det brukes en databehandler som er etablert utenfor dette området, har databehandleren stilt tilstrekkelige garantier for behandlingen av personopplysningene.

Laagen AS, kan i visse tilfeller, regulert av lovverk, også utlevere opplysninger til myndighetene

Kontaktopplysninger du selv gir oss
Når du registrerer deg hos oss, må du oppgi navn, mobilnummer og gyldig e-post adresse. Opplysningene lagres av oss.

Bruk av opplysninger
Vi bruker personopplysninger om deg til følgende formål:

For å levere tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger for å levere tjenestene våre til deg. For eksempel trenger vi personopplysninger for at du skal kunne betale for tjenester og få kvittering/bekreftelse. Vi bruker også personopplysninger for å sikre en best mulig brukeropplevelse for deg, blant annet ved å tilpasse visningen av innholdet til din skjerm/enhet og å sørge for raskest mulig lasting av sidene.

For å tilpasse tjenestene og å gi deg anbefalinger og relevant markedsføring
Vi ønsker å gi deg anbefalinger, produktinformasjon og tjenestetilpasninger som er mest mulig relevant for deg. Dette vil både bli gitt på bakgrunn av din egen atferd, f.eks. på bakgrunn av hvilke produkter du har kjøpt, annonser du har klikket på, eller artikler du har lest, og på bakgrunn av atferden til andre brukere med liknende bruksmønster som deg.

For å forbedre digital kommunikasjon og annonsering
Vi bruker dine personopplysninger for å forbedre vår annonsering. Ved å opprette en profil hos oss godtar du målrettet annonsering gjennom digitale annonser på eksterne nettsider og målrettet annonsering gjennom sosiale medier der dine persondata vil benyttes i kjøp av slik annonsering.

For å utarbeide statistikk og forstå markedstrender
Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender. Dette gjør vi for å kunne forbedre og videreutvikle produkttilbudene og tjenestene våre. Vi gjør dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er knyttet spesifikt til deg.

For å forhindre misbruk av tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger og analyser for å forhindre misbruk av tjenestene våre. Misbruk kan være forsøk på å logge på andres kontoer, forsøk på svindel, “spamming”, hets, sjikane og andre handlinger som er forbudt etter norsk lov.

Automatiske vurderinger
Gjennom analyse av dine kjøp kan det utledes automatisk kategorisering av deg som kunde.

Om deling av personopplysninger
Vi deler i utgangspunktet ikke personopplysninger med tredjeparter. Unntaket gjelder samarbeidspartnere tilknyttet tjenestene, blant annet betalingsløsning og hvis vi benytter oss av Posten og Bring. Disse trenger enkelte opplysninger for å kunne levere tjenester til oss eller til deg, f.eks. for frakt og betaling. Vi vil også kunne utlevere opplysninger i enkelttilfeller pålagt ved lov eller av offentlig myndighet.

Dersom du velger å gjøre et kjøp på visitlaagen.no betaler du med kort.

Ditt kortnummer oppbevares ikke av oss. Alle korttransaksjoner skjer gjennom Stripe som er leverandør av betalingstjenester. Ved å benytte deres tjenester, samtykker du til deres vilkår.

Samarbeidspartnere
Campaign monitor og MailChimp:
Brukes til å registrere, sende ut og analysere nyhetsbrev.

Stripe & Checkfront
Betalingsløsning (Stripe) som blir brukt om du gjør kjøp via vår bookingløsning (Checkfront)

Google
Brukes for å analysere atferd og handelsprosess.

Dine rettigheter
Du kan selv påvirke hvilke personopplysninger vi skal ha om deg og hvordan vi skal bruke disse ved kontakte oss på post@visitlaagen.no

Du kan også kontakte oss dersom du ønsker innsyn i hvilke av dine personopplysninger vi har lagret.

Hvis du oppdager feil i opplysningene vi har om deg kan disse endres ved å ta kontakt med oss slik at vi kan rette opp i dette.

Du kan når som helst kontakte oss dersom du ønsker å slette dine lagrede opplysninger.

Dersom vi oppdaterer eller endrer denne personvernerklæringen, vil vi gjøre deg oppmerksom på endringene.

Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss. Vår kontaktinformasjon er:

Post:

Laagen AS
Lågendalsveien 3388, 3277 Steinsholt
E-post: post@visitlaagen.no

Oversikt over informasjonskapsler / cookies på visitlaagen.no
Google Analytics
Behandles av: Laagen AS. Brukes i Google Analytics for å registrere og analysere besøksstatistikk på nettstedene våre. Informasjonen som lagres i Google Analytics inneholder ikke identifiserbare personopplysninger, men aggregert statistikk om brukernes bevegelser og oppførsler på nettsidene. Vi bruker denne informasjonen til å forstå hvordan besøkende opplever nettstedet og forbedre og videreutvikle informasjons- og produkttilbudet vårt.

Facebook Pixel (se Facebooks cookie policy)
Behandles av: Laagen AS. Vi bruker Facebook Conversion Tracking Pixel til å spore og forbedre våre markedsføringskampanjer på Facebook.

Samarbeidspartnere
Campaign monitor & Mailchimp
Brukes til å registrere, sende ut og analysere nyhetsbrev. Se egen erklæring her:
Stripe & Checkfront Betalingsløsning som blir brukt om du gjør kjøp via bookingløsning

Google
Brukes for å analysere atferd og handelsprosess, samt for annonsering. Google Tag Manager benyttes til å organisere og styre script som kjører på våre nettsteder.

Du kan skru av informasjonskapsler
Om du ikke ønsker å akseptere bruk av informasjonskapsler kan du gjøre tilpasninger i innstillinger i din nettleser, slik at den automatisk avviser informasjonskapsler eller til å informere deg hver gang et nettsted vil lagre en cookie. Vi gjør oppmerksom på at visitlaagen.no ikke vil fungere optimalt om du velger å skru av cookies.

Du kan slette informasjonskapsler
I menyen i nettleseren din kan du slette informasjonskapsler som har blitt lagret på din datamaskin. Selv om du sletter informasjonskapsler kan de bli opprettet igjen når du besøker visitlaagen.no igjen ved en senere anledning. Vær også oppmerksom på at fremgangsmåten ved sletting av informasjonskapsler er ulik avhengig av hvilken nettleser du bruker.

Dersom du ønsker mer opplysninger om, og sletting av nettkapsler, kan du lese mer hos nettvett.no

Samtykke til bruk av informasjonskapsler

Ved å bruke visitlaagen.no godtar du at vi benytter informasjonskapsler.